Functioneel beheerder

Functioneel beheerder

Leidinggevende: Manager IT Services & Projecten

Onze ambitie is duidelijk: nummer 1 zijn en blijven op het gebied van microfinanciering, coaching & trainingen voor ondernemend Nederland en Europa! Om deze ambitie waar te kunnen maken zoeken we een klantgerichte functioneel beheerder die binnen ons team hét aanspreekpunt wordt voor de gebruikers van o.a. Salesforce.  Je bent enthousiast, gedreven én altijd op zoek naar verbeteringen.

Taken & verantwoordelijkheden

Als Functioneel beheerder werk je samen met 7 enthousiaste collega’s op de afdeling IT & Innovatie. Je zorgt voor de afhandeling van incidenten en het verwerken van change verzoeken. Daarnaast werk je mee aan de ontwikkeling en stabiele werking van systemen. Ook ben je verantwoordelijk voor het behandelen en oplossen van 2e lijns technische vragen die door klanten worden gesteld op gebied van bijvoorbeeld MijnQredits, online tooling en mobiele apps.  

  • Afhandeling van incidenten en wijzigingen
  • Ondersteunen van gebruikers
  • Proactief beheer, o.a. optimaliseren van de applicaties
  • Afstemming met key users, opdrachtgevers en leveranciers
  • Bewaken van autorisaties en toegangsbeveiliging van de systemen
  • Testen en implementeren van updates en releases
  • Ondersteunen bij projecten
  • Begeleiden van user-testen
  • Contact met leveranciers
  • Up-to-date houden van functionele en technische documentatie
  • Back-up voor Systeembeheer: aanspreekpunt voor technische vragen van medewerkers en klanten

Vereiste kennis en ervaring

  • MBO+/HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 2-3 jaar werkervaring
  • Leergierig en klantgericht
  • Goede communicatieve vaardigheden en stressbestendig
  • Affiniteit en/of ervaring met functioneel beheer van CRM-systemen
  • Ervaring met Salesforce is een pré

Wat bieden wij?

  • Een interessante functie met veel verantwoordelijkheid, in een dynamische organisatie, waar je veel mogelijkheden krijgt om jezelf verder te ontwikkelen.
  • Een fulltime functie, je start met een jaarcontract en hebt uitzicht op een vaste baan
  • Een jaarlijks opleidingsbudget
  • Introductietrainingen op het gebied van Salesforce
  • Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, o.a. een 13e maand en een heerlijke lunch.

Kerncompetenties

Zelfstandigheid      

In staat zijn zelfstandig werkzaamheden te verrichten, doelen te stellen en daar vorm en inhoud aan te geven

Resultaatgerichtheid

Gedreven zijn concrete doelen en resultaten te bereiken

Plannen en organiseren

In staat zijn om activiteiten en werkzaamheden te plannen en te organiseren

Samenwerking

Samen met anderen op constructieve wijze aangaan en onderhouden van relaties

Solliciteer nu

Dan ben je vast benieuwd hoe je kan solliciteren. Stuur een mail, voorzien van een korte motivatie en je CV, naar Bianca Gerrits ([email protected]). Wil je nog meer weten over deze vacature? Neem contact op met Stephanie Maathuis (Manager IT Services & Projecten) via 0546-534010 of stuur een e-mail naar [email protected]

Functioneel beheerder