Medewerker Klantenservice (FULLTIME)

Medewerker Klantenservice (FULLTIME)

Krijg jij veel voldoening uit het hebben van klantcontact en ben je op zoek naar een servicegerichte omgeving waarin er veel ontwikkelingsmogelijkheden zijn?

Medewerker Klantenservice

Voor het hoofdkantoor in Almelo is Qredits op zoek naar een proactieve en enthousiaste medewerker Klantenservice.

De Klantenservice is een snel groeiende afdeling binnen Qredits die nu twee jaar bestaat. Het team is het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en bestaat uit studenten en volwassenen die samen met veel plezier klanten helpen bij diverse vraagstukken.

Wie zijn wij?

Qredits helpt startende en bestaande ondernemers met krediet, coaching en handige tools. Dit doen we niet om winst te maken, maar om winst te laten maken. Dat scheelt een woord, maar daarmee de wereld.

Wat ga je doen?

Als medewerker Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het eerstelijns contact met al onze klanten. We werken niet met belscripts waardoor je de vrijheid krijgt om de klant op een persoonlijke manier te woord te staan. In deze rol pak je de volgende werkzaamheden op:

  • Beantwoorden van vragen via telefoon, chat en e-mail;
  • Adviseren van ondernemers over passende producten & diensten;
  • Begeleiden van ondernemers tijdens het indienen van een nieuwe kredietaanvraag en/of bij het opsturen van de juiste documentatie;
  • Ondersteuning bieden op het gebied van klantrelatiebeheer door servicegerichte outbound calls;
  • (Lichte)administratieve werkzaamheden;

Ontwikkelingsmogelijkheden: je hebt de mogelijkheid bij te dragen aan de verbetering van ons klantcontact door een buddy te zijn voor nieuwe collegae (studenten) en bij te dragen aan de doorontwikkeling van ons CRM-systeem.

Wat bieden wij?

Een afwisselende functie in een servicegerichte omgeving waarbij je op een persoonlijke manier klanten verder kan helpen en jezelf kan ontwikkelen.

  • Een afwisselende functie binnen een groeiende afdeling waar je veel mogelijkheden krijgt om jezelf verder te ontwikkelen
  • Een fulltime functie (32-40 uur) waarin je start met een jaarcontract en uitzicht hebt op een vaste baan.
  • Salaris tussen €2.150,- en €2.400,- afhankelijk van kennis en ervaring.
  • Goede arbeidsvoorwaarden zoals een 13e maand, uitstekende pensioenregeling, jaarlijks opleidingsbudget en heerlijke lunch op kantoor.

Wat neem jij mee?

  • MBO4 werk,- en denkniveau;
  • Je bent beschikbaar op werkdagen tussen 08:30 – 17:30 uur;
  • Relevante werkervaring op een klantcontact afdeling;
  • Woonachtig in de regio Twente.

Waar ben je sterk in?

Jij bent proactief, vriendelijk en krijgt veel voldoening uit het verder helpen van klanten. In je werk ben je een echte aanpakker en goede teamplayer.

Vanuit ervaring weet je hoe jij op een professionele wijze klantgesprekken kan voeren en vind je het ook prettig om deze kennis te delen met je collega’s en zo bij te dragen aan een hoger service niveau.

Je bent communicatief sterk, zowel in taal als geschrift. In gesprekken met klanten ben je gedreven om de klant zo goed mogelijk te helpen. Je bent in staat om signalen aan te voelen en daar adequaat op in te spelen.

Qanjer, ben je er nog?

Stuur dan direct een e-mail met CV en motivatie naar Bianca Gerrits ([email protected]). Wil je meer weten over deze vacature? Neem dan contact op met Marc Wessels via 0546-534010 of stuur een e-mail naar [email protected].

Medewerker Klantenservice (FULLTIME)