Stap 1: Neem contact op met Qredits
Bel eerst met de helpdesk, via 0546-534010.
Maak de juiste keuze in het menu en leg de Qredits-medewerker je vraag voor.
Stap 2: Download supportprogramma
Klik op één van de logo's om het supportprogramma te downloaden:
Stap 3: Open het supportprogramma
De computer vraagt wat hij met het supportprogamma moet gaan doen. Klik op ‘uitvoeren’ of 'openen'. In sommige browsers moet je eerst 'opslaan' klikken alvorens je het bestand kunt openen.
Stap 4: Toestaan
Wellicht krijg je nog een beveiligingsmeldingen zoals ‘wilt u toestaan dat het programma wijzigingen aanbrengt aan uw pc' klik in dat geval dan op: 'toestaan', 'ok'of 'ja'.
Stap 5: Qredits-medewerker toegang geven
Het onderstaande scherm verschijnt; Je kunt nu het 'Uw ID' en ‘Wachtwoord’ aan de Qredits-medewerker doorgeven zodat er kan worden meegekeken.